21/10/2008
La empresa de atención telefónica Atento Venezuela C.A., continúa incumpliendo con los ordenamientos en materia de Seguridad y Salud Laboral, según verificaron funcionarios de la Diresat Miranda durante una reinspección realizada en las instalaciones donde la compañía funciona.
El Instituto Nacional de Prevención, Salud y Seguridad Laborales (Inpsasel), a través de la Diresat Miranda, constató que Atento no ha realizado estudios ergonómicos que abarquen todos los factores de riesgos (psicológicos, cognitivos, culturales y antropométricos), asociados en los procesos de trabajo. Además, no se ha implementado ningún tipo de medida preventiva, así como la adecuación de los métodos de trabajo, máquinas y herramientas.
Dolymar Ramírez, Inspectora en Seguridad y Salud en el Trabajo adscrita a la Diresat Miranda y la psicóloga, Carmen Esther Reinoso (médica del Inpsasel), realizaron el recorrido por las instalaciones, observando que los equipos utilizados por los operadores y operadoras de atención telefónica, no cuentan con almohadillas y pitillos, lo que maximiza la exposición a factores de riesgos y un peligro inminente para los trabajadores y trabajadoras, por lo que se procedió a suspender las actividades en uno de los Call Center, de acuerdo al artículo 135 de la Ley Orgánica de Prevención, Condiciones y Medio Ambiente de Trabajo (Lopcymat).
Igualmente, se constató la falta de mantenimiento en las alfombras que cubren las áreas de trabajo, generando un fuerte olor a humedad por no contar con un sistema efectivo de inyección y extracción del aire viciado, lo que podría generar enfermedades respiratorias en los trabajadores y trabajadoras. Asimismo, no se cumple con el articulo 59 de la Lopcymat, al no adaptar los aspectos organizativos y funcionales, métodos, sistemas y procedimientos utilizados en la ejecución de las tareas, a las características de quienes operan en los centros de atención de llamadas, por lo que se verificaron las restricciones en cuanto al derecho que tienen los trabajadores y trabajadoras de satisfacer sus necesidades fisiológicas, puesto que la empresa limita las veces y el tiempo en que hacen uso de los sanitarios disponibles, afectando la salud física y mental de quienes laboran ahí.
Finalmente, y puesto que aun no se implementan medidas que garanticen la protección a la salud y la seguridad de los trabajadores y trabajadores, la inspectora Ramírez inició un procedimiento sancionador correspondiente que va desde el pago de 50 Unidades Tributarias por trabajador expuesto, hasta el cierre por 48 horas de la empresa.